Законы прав потребителя возврат товара

Товар куплен, деньги уплачены. Дома, развернув упаковку, вы обнаруживаете брак. Или покупка не подошла по габаритам, размеру, цвету, весу. В общем, вы не довольны совершенной покупкой. Как вернуть деньги законы прав потребителя возврат товара товар? В какие сроки законы прав потребителя возврат товара осуществить возврат товара? Как оказаться в рамках закона, требуя вернуть деньги за купленную бесполезную вещь? Все нюансы и особенности возврата товара. Не каждый потребитель знает, что некачественный и даже качественный, но неподходящий товар можно достаточно легко вернуть продавцу. Продавцы, заботясь о своей репутации, как правило, решают вопросы возврата товара мирным путем. Апеллируя к законам, шансы на возврат товара у потребителя возрастают. Например, некачественный товар или товар с недостатками можно вернуть, сославшись на статью 18 Закона «». Каждый потребитель согласно этой статье имеет право на бесплатную экспертизу, которая подтвердит, что товар действительно имеет брак или иные недостатки, являющиеся основанием для возврата денег. Проверка качества товара, как правило, производится самим продавцом и по первому же требованию покупателя. Если речь идет о сложных технических товарах, к примеру, сотовом телефоне, ноутбуке, телевизоре, экспертиза их может занять много больше времени, чем ограниченный срок возврата. Как правило, срок возврата не превышает 14 дней. Когда возврат товара требуется спустя более длительное время, придется заказывать независимую экспертизу, позволяющую доказать: недостатки товара есть заводской брак, который мешает использовать товар по назначению. По закону ОЗПП, продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента подачи заявления. А каждый день просрочки сверх законы прав потребителя возврат товара 10 дней обойдется продавцу в 1% от общей стоимости товара. Если продавец утверждает, что брак товара - это результат некорректной эксплуатации или нарушения рекомендованных правил хранения, то независимая экспертиза - единственный способ подтвердить обратное. В заключение эксперта товар признается бракованным, а уже на основании этого заключения продавец не имеет права отказать в возврате денег за товар. Во всех спорных случаях экспертиза оценки качества всегда проводится за счет продавца. В противном случае рекомендуется обратиться в суд. Как правило, продавцы, узнав о решении недовольного покупателя, без проблем производят возврат товара и возврат потраченных денег за экспертизу. Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», потребитель также имеет право обменять законы прав потребителя возврат товара товар надлежащего качества на аналогичный товар того же продавца, в случаях когда товар не подошел по форме, фасону, габаритам, расцветке, комплектации и размеру в течение 14 дней, не включая день покупки товара. Но это право на обмен осуществимо только при соблюдении определенных условий: Потребитель не использовал приобретенный товар, сохранил его товарный вид, все потребительские свойства, заводские или магазинные пломбы, фабричные ярлыки. Ношенную 14 дней подряд обувь никто не заберет назад из-за ее неподходящего фасона. Потребитель сохранил товарный чек или кассовый чек иной подтверждающий оплату документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека - не повод для отказа. У потребителя, по Закону ОЗПП есть все основания сослаться на свидетельские показания. Принесенный для обмена товар не входит вутвержденный постановлением Правительства РФ. Чтобы обменять или законы прав потребителя возврат товара ненужный товар потребитель должен написать продавцу, подробно изложить суть проблемы, свои требования. Заявление оформляется в двух экземплярах, один остается продавцу, второй - визируется продавцом и остается на руках у покупателя. В случае отказа приема заявления и выполнения требований, претензия отправляется по почте заказным письмом с простым уведомлением о вручении по адресу на вывеске табличке у входа в магазин или отдел продавца. Предположим, ситуация разрешилась, продавец согласен обменять товар на другой, но подходящих товаров в данный момент в продаже просто нет. Статьей 25 Закона «О защите законы прав потребителя возврат товара потребителей» предусмотрен и этот вариант. В случае если аналогичный законы прав потребителя возврат товара отсутствует в продаже на день обращения потребителя, потребитель имеет все основания отказаться от исполнения договора купли-продажи законы прав потребителя возврат товара потребовать от продавца возврата уплаченной суммы. В таком случае немедленно оформляется требование о возврате денег в письменной форме, поскольку закон ограничивает раздумья продавца по этому поводу 3-дневным сроком со дня возврата товара и подписания заявления о законы прав потребителя возврат товара денег. Если же потребитель все же желает забрать аналогичный товар, то по соглашению с продавцом обмен товара вполне может быть произведен при поступлении аналогичного товара в продажу. В этом случае продавец обязан сразу сообщить потребителю о поступлении желаемого аналогичного товара в продажу. Памятка потребителю о возврате товара. Определяемся с требованием, соответствующим нужной статье. Если на товар не кончилась гарантия, то апеллировать можно к статье 18. Если же гарантия на товар подошла к концу, то согласно п. Проще говоря, выявлены дефекты по истечении гарантии, но до 2 лет с момента покупки, но, чтобы вернуть товар, придется доказать, что недостатки производственного характера, а для этого придется провести независимую экспертизу. Существует третий вариант: товар ненадлежащего качества входит вутвержденный Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. И даже в этом случае возврат денег или обмен товара на аналогичный возможен, согласно той же статье 18 закона "О защите прав потребителей". Предъявить требование потребитель может: если с момента покупки прошло менее 15 дней, обнаружен недостаток товара, нарушен установленный Законом срок устранения недостатков товара, невозможно использовать товар в течение каждого законы прав потребителя возврат товара гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Юристы рекомендуют выдвигать только одно требование: поменять товар или вернуть деньги. Обращаемся к продавцу с письменным требованием о возврате денег за товар. Возьмите с собой паспорт, сам товар и заранее подготовленную претензию. Составить претензию можно в нашем электронном кабинете. На это продавцу дается 10 дней. Продавец вполне может отказать потребителю, сославшись на проверку качества силами собственных сотрудников, или отказаться в принципе принимать товар, требуя от потребителя самостоятельно провести независимую экспертизу. В данном случае и в случае, когда продавец провел экспертизу, заключение которой вызывает сомнения, обращаемся за независимой экспертизой самостоятельно. Заключение экспертизы на руках. Товар задокументированно имеет производственные дефекты, пишется повторная претензия, законы прав потребителя возврат товара перечень требований которой уже включается компенсация расходов на проведение экспертизы если заключение эксперта в пользу потребителя, согласно п. На данном этапе в подавляющем большинстве случаев требования потребителя удовлетворяются. Продавец отказался удовлетворяться претензию, тогда обращаемся в суд. Хоть это дело затянуто и отнимет время и силы, но в суде речь пойдет не только о законы прав потребителя возврат товара требованиях, но и о взыскании набежавшей пени за просрочку исполнения законных законы прав потребителя возврат товара потребителя. А по Закону ОЗПП, согласно статье 23, можно запросить компенсацию морального вреда, достаточно высоко оценив свой моральный вред, при этом сумма компенсации может превышать сумму иска. Для суда составляется исковое заявление, пошлину за которое потребитель платить не должен. Согласно статье 17 Закона «О защите прав потребителей», потребитель выбирает суд на свое усмотрение. Суды, как правило, принимают сторону потребителя, если он предоставит все доказательства в пользу своей правоты. Возврат товара - совершенно обыденная действительность для продавцов и современных потребителей. Наберитесь терпения, будьте корректны и требовательны, вежливы и законы прав потребителя возврат товара. Подтверждайте каждый шаг документально заверенной претензией, квитком с почты, копией заключения эксперта, письменным отказом в ремонте сервисного центра, квитанцией об уплате за независимую экспертизу и пр. Самое главное - следовать и опираться на закон «О защите прав потребителей». Возврат товара требует определенных усилий, но при этом не является неразрешимой проблемой. За бесплатным советом обращайтесь в на нашем сайте. Автор: Ирина Калина Дата публикации: 28. Приобрели в магазине Спорт Мастер футбольный мяч. Мяч был без упаковки инструкции. Принесли мяч домой ,на следующий день мяч спустил воздух ,мы его подкачали специальным насосомно он все равно не держит воздух. В этот же день мы пришли в магазин с просьбой обменять мяч или вернуть деньги,Нам сказали что необходима проверка качества, мы заполнили все законы прав потребителя возврат товара и отдали мяч. Через два дня нам сообщили ,что в возврате денег нам отказано ,что мы неправильно его накачивали и эксплуатировали. Мяч в идеальном состоянии им даже никто не играл. Нам отдали мяч и отправили домой. Скажите пожалуйста ,как поступить дальше если мы не согласны с решением. И можно ли" на глазок" определить ,что вина не производителя без экспертизы. Купила внуку большую машину. К сожалению в магазине при мне её не проверили. Продавец сказал, что проверил её сам. Дома распаковали и обнаружили брак. Отломана две детали на чем крепиться кузов. Принимать обратно грузовик отказываются. Если шанс нам его вернуть. Возможно ли обменять его на размер по больше!? Прошло 3 дня,продавци отказываются менять!? И после вскрытия упаковок с имитацией бруса выяснилось что каждая 3-ая пачка ужасного качества гнилая и с трещинами Продавец отказывается вернуть товар по причине того что прошло уже 2 недели Как мне быть? Очень надеюсь на ваш совет Законы прав потребителя возврат товара уважением Иван вячеслав 25. Я приобретал в магазине егерь 16. Когда я его установил, он плохо держался. Я пришел в магазин 21. Копию заявления мне отдали, а товар забрали и сказали заявление рассмотрят 24. Мне до сих пор не позвонили. Я законы прав потребителя возврат товара в магазин 25. Меня интересует вернут ли мне деньги, если нет то что мне дальше делать!!! Я сдал ультрабук в гарантию в официальный СЦ вторично, девушка принимая заявила сразу: проверим на гарантийность неисправности, а там видно будет. Товар куплен, деньги уплачены. Дома, развернув упаковку, вы обнаруживаете брак. Или покупка не подошла по габаритам, размеру, цвету, весу, качеству. Как вернуть деньги за товар? В какие сроки можно осуществить возврат товара? Как не выйти за рамки закона, требуя вернуть деньги за купленную бесполезную вещь? Пожалуй, нет такого покупателя, который бы не столкнулся со следующей ситуацией: в магазине берешь с витрины товар, запоминаешь его стоимость, а на кассе этот товар пробивается по другой цене, в основном завышенной. Как разрешить эту ситуацию? И надо ли платить дороже? Вернуть в аптеку оплаченные лекарства нелегко, но возможно. Обычно аптеки очень редко идут навстречу клиенту. Ведь у аптечных магазинов есть юридически законные основания отказать в возврате или обмене лекарственных средств. А вот когда оснований нет. Покупателя останавливают на входе в магазин с требованием оставить сумку в камере хранения. При этом совершенно странно выглядит объявление на ячейках камеры хранения: "Администрация магазина за оставленные вещи ответственности не несет". Кто же в таком случае несет ответственность? И на каком основании покупатели при входе вообще обязаны сдавать сумку? Все материалы данного ресурса находятся под защитой закона. Использование возможно только, если вы готовы разместить активную.

См. также